Franqueado e franqueador: saiba como desenvolver uma relação saudável e próspera

Quando um empreendedor decide investir em uma franquia, nenhuma questão é tão importante quanto a cooperação. Isso porque, mesmo que o profissional seja altamente qualificado e tenha todos os recursos necessários, ele não vai conseguir se manter no mercado sozinho.

Esse cenário evidencia a importância de firmar uma boa relação entre franqueado e franqueador. Mesmo que as visões das duas partes sejam divergentes, o respeito, a honestidade e a transparência são elementos imprescindíveis para um bom relacionamento e o alcance dos melhores resultados.

Esse trabalho pode parecer desafiador à primeira vista, mas acredite: basta seguir alguns cuidados simples para desenvolver uma relação saudável entre franqueado e franqueador. Continue a leitura e saiba mais sobre o assunto!

Como uma boa comunicação é importante nesse modelo de negócio?

Muitas pessoas comparam o relacionamento entre franqueado e franqueador a um casamento. Basta pensarmos que, se um casal não tiver sintonia, proximidade e diálogos constantes, a relação não será próspera e, sem dúvida, estará fadada ao fracasso em curto prazo.

Quando o assunto são franquias, a situação não é diferente. Mais do que uma relação contratual, estamos falando de uma parceria de pessoas, o que significa que uma boa comunicação é imprescindível. Veja como isso pode contribuir para uma relação bem-sucedida:

• ajuda a transferir conhecimento: a relação entre as duas partes tem grande importância em uma franquia, uma vez que há uma série de normas de conduta a serem seguidas pelo franqueado. Para um crescimento saudável, a comunicação deve ser contínua, de modo que a empresa adquira os conhecimentos necessários para uma atuação próspera;
• propicia a troca de ideias: mais do que a sincronia de interesses e do perfil da marca, um bom relacionamento entre franqueado e franqueador permite uma troca de ideias eficiente. Assim, todos podem estar na mesma página, evitar imprevistos e garantir uma parceria de sucesso;
• auxilia no cumprimento das regras de contrato: mantendo um contato constante com o franqueador, as chances de que o franqueado cometa algum erro serão bastante pequenas. Isso também contribui para que as empresas troquem feedbacks constantes, a fim de que todas as cláusulas previstas em contrato sejam cumpridas por todos.

Como desenvolver uma relação positiva entre franqueado e franqueador?

Agora que você já sabe como uma boa comunicação é essencial em um modelo de franquia, é hora de conferir as principais dicas para ter uma relação próspera e saudável entre franqueado e franqueador. Confira!

Preze pela honestidade e transparência

Quem decide investir em uma franquia deve ter consciência de que a honestidade e a transparência são elementos que impactam diretamente no futuro de todos. Afinal, se o empreendedor não for sincero em suas ações, isso vai gerar uma grande insatisfação no trabalho e ainda trazer prejuízos.

Desse modo, é essencial ter conversas transparentes desde o início, buscando deixar claro seus objetivos e expectativas. Enquanto durar o acordo, ambas as partes devem trocar informações baseadas na honestidade, principalmente no que diz respeito à parte financeira. Assim, nenhum lado será prejudicado.

Para que todas as condições relacionadas à marca sejam seguidas e respeitadas à risca, basta consultar a Circular de Ofertas de Franquia (COF). Esse é o primeiro documento ao qual o franqueado tem acesso e reúne todos os direitos e deveres das duas partes, devendo ser analisado com atenção.

Desenvolva a confiança

Assim como a transparência e a honestidade, a confiança é outra característica fundamental para uma relação saudável entre franqueado e franqueador. Mas ao contrário dos outros aspectos, a confiança é algo que deve ser cultivada ao longo do tempo.

Para que a marca enxergue o empreendedor como um parceiro na realização de suas metas e objetivos, é preciso adotar alguns cuidados no dia a dia. Entre as práticas que contribuem para isso incluem buscar sempre ter proximidade com a rede, manter um diálogo constantes e jamais omitir informações.

Use bons canais de comunicação

A confiabilidade não é suficiente para que as partes tenham um relacionamento bem-sucedido. Mais do que isso, é preciso ter atenção à forma como a comunicação é feita, de modo a produzir resultados mais eficazes e assertivos.

A melhor maneira de atingir esse objetivo é usar canais diversificados para a comunicação. Profissionais obsoletos tendem a recorrer somente à velha ligação telefônica para estar em contato com o franqueador, mas você não vai querer fazer o mesmo, certo? E-mails, mensagens de WhatsApp e interações via redes sociais são alguns bons exemplos de canais a serem adotados.

Além de eficientes, os canais de comunicação também devem sempre estar acessíveis. Logo, a administração das franquias precisa conseguir entrar em contato com seus franqueados sempre que possível. Caso contrário, não será possível ter um bom diálogo e a rotina será impactada negativamente.

Mantenha a união entre as partes

Com o tempo, a relação entre franqueado e franqueador tende a evoluir e sofrer mudanças, mas é imprescindível que os dois lados se mantenham unidos. Além de compartilhar metas e objetivos, eles devem manter os mesmos valores e princípios.

Para compreender a importância da união, basta imaginar que o sucesso será possível somente com uma boa relação profissional entre ambos. Se isso não ocorrer, não haverá alinhamento sobre os processos, informações podem ser perdidas e todos sairão prejudicados.

Prezar pela união também contribui diretamente para que uma empresa tenha assistência da rede quando necessário. Se um problema aparecer, por exemplo, é bem provável que o franqueador se comprometa prontamente em ajudar caso haja confiança e união na relação.

Essas são apenas algumas dicas que podem ajudar você a como desenvolver uma relação saudável e próspera entre franqueado e franqueador. No entanto, como cada negócio possui sua particularidade, é preciso ter atenção ao processo para que todas as partes saiam satisfeitas.

Garantir que todos respeitem os direitos e deveres previstos em contrato é o principal passo para isso. Assim, haverá uma maior união e sinergia no relacionamento e todos poderão atuar em prol da geração de lucros e do crescimento profissional.

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